Preguntas frecuentes

Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 6 horas posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Después de este plazo, su pedido entra en producción y no se puede cancelar. Contácteme a través de la página de contacto lo antes posible.

¡Sí! Nos encanta crear piezas personalizadas. Contáctanos en kahlea@empressthings.com o visita nuestra página de contacto para compartir tus ideas.

¡Por supuesto! Contáctanos para recibir instrucciones de envío. El precio incluye la mano de obra y los materiales para transformar tu peluche en una práctica bolsa de magnesio.

Si no recibimos respuesta sobre las opciones de personalización en un plazo razonable, es posible que tengamos que cancelar tu pedido con un reembolso parcial. Nos pondremos en contacto contigo varias veces antes de tomar esta medida.

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.

Los tiempos de procesamiento varían según el producto: Botelleros (EE. UU. y Canadá): 4-6 semanas, Bolsas de tiza: 1-3 semanas, Velas: 5-10 días, Pegatinas: 5-7 días, Fundas para latas: 5-7 días. Los tiempos de procesamiento dependen de la disponibilidad del material y del volumen del pedido.

¡Sí! Sin embargo, los compradores son responsables de cualquier impuesto aduanero o de importación. EmpressThings no se responsabiliza por retrasos en la aduana.

¡No tire el embalaje! Contáctenos inmediatamente a kahlea@empressthings.com con fotos del daño, del artículo y de todo el material de embalaje. Le haremos un reemplazo sin costo alguno. Para envíos por UPS, esta empresa se encargará de la recogida del artículo dañado en su caja original.

Los artículos hechos a mano (botelleros, bolsas de tiza y velas) se fabrican por encargo y son de venta final. Algunos artículos pueden ser elegibles para cambio según el caso. Para consultar las opciones, envíe un correo electrónico a kahlea@empressthings.com.

Vacíe la tiza después de cada uso, limpie las manchas con un paño húmedo, lave a mano con un detergente suave cuando sea necesario, seque al aire completamente, esponje el material, guárdelo en un lugar fresco y seco, evite sobrecargarlo e inspecciónelo regularmente para detectar desgaste.

Quite el polvo regularmente, evite la luz solar directa, asegúrese de que esté estable y seguro, seque los derrames inmediatamente, mantenga una humedad moderada, use un abrillantador de madera natural ocasionalmente y respete los límites de peso.

Todas las velas están hechas de cera de soja natural.

EmpressThings es una empresa propiedad de una mujer que crea equipo de escalada artesanal de primera calidad, accesorios de cuerdas recicladas, muebles hechos con barriles de vino recuperados y velas hechas a mano. Cada pieza está elaborada con auténtica calidad artesanal y una estética contemporánea y original.

¡Sí! Nos centramos en la sostenibilidad mediante el reciclaje de materiales como cuerdas de escalada y barriles de vino reciclados, y todos los artículos se fabrican a mano bajo pedido para reducir los residuos.